I servizi di SNG Group. La vendita
I servizi al cliente sono il nostro punto forte. Siamo un partner solido, in costante evoluzione, alla ricerca di soluzioni innovative per i nostri clienti. Forniamo soluzioni altamente tecnologiche per migliore l’operatività e l’efficienza di negozi, supermercati, farmacie, piccole e grandi aziende e nei settori GDO e Ho.re.ca.
Supportiamo i nostri clienti nella scelta delle soluzioni più adatte per la loro attività, forniamo una consulenza dedicata e personalizzata.
La nostra area commerciale copre tutta Italia e questo ci permette di essere sempre presenti, rispondere prontamente alle esigenze e creare un legame di fiducia con i clienti. Conosciamo a fondo le esigenze commerciali e manageriali di ciascun business.
Installazione e formazione
Le installazioni dei nostri programmi e gestionali sono semplici e veloci. Ci occupiamo sia di nuove installazioni che di integrazioni con sistemi già esistenti. I nostri tecnici ti supporteranno in ogni fase. Alcuni prodotti potranno essere configurati facilmente con interventi da remoto. Per le installazioni più articolate un addetto specializzato verrà direttamente nella tua azienda e si assicurerà che tutto sia pronto per l’utilizzo.
Seguiamo i clienti passo dopo passo, anche nel post vendita. Abbiamo un servizio di assistenza sempre attivo, garantiamo un supporto continuo.
Manutenzione e riparazione
SNG Group si occupa anche di manutenzione e riparazione. Effettuiamo controlli periodici dei programmi e di tutti i dispositivi per evitare riparazioni dai costi elevati o interruzioni e disguidi nelle attività. Grazie a una grande rete di partner e tecnici specializzati ed esperti, assicuriamo un rapido intervento e una veloce risoluzione dei problemi.
Assistenza tecnica
Il team tecnico di SNG Group interviene direttamente su programmi e strumentazioni. Controllo del funzionamento, eliminazione dei guasti, aggiornamenti software e back-up dati. L’assistenza tecnica – a seconda dei casi – può essere da remoto o in presenza.
Il nostro centralino è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 12.30 e dalle 13.30 alle 19.00; il sabato dalle 8.30 alle 12.30. L’assistenza tecnica può essere concordata attraverso la stipula di un contratto, anche in fase di vendita. È possibile sottoscrivere contratti di assistenza tramite supporto telefonico in orari straordinari.
Redigiamo contratti di assistenza ad hoc, chiari e trasparenti, in base alle esigenze specifiche del cliente e del settore in cui opera.
Verificazione periodica degli strumenti di pesatura
Da SNG Group trovi anche attrezzature, apparecchiature e macchinari per la tua attività, come bilance professionali. Gli strumenti di pesature disponibili da SNG Group rispettano pienamente le norme metrologiche, sono progettati per essere precisi, affidabili nel tempo.
Oltre alla vendita effettuiamo quella che viene definita “verificazione periodica”: controllo metrologico legale eseguito in funzione delle caratteristiche metrologiche, a seguito di riparazione o per altri motivi. La verificazione periodica è un obbligo di legge, è definita dal DM 93/2017 del Ministero dello Sviluppo Economico, pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale il 20 giugno 2017.
Verificazione periodica registratori telematici
SNG Group si occupa anche della verificazione periodica dei registratori telematici. L’Agenzia delle Entrate nel 2003 ha definito che la verificazione periodica obbligatoria dei registratori di cassa deve essere fatta ogni tre anni da un tecnico specializzato abilitato dall’Agenzia delle Entrate. La verificazione periodica ha l’obiettivo di garantire il rispetto della normativa vigente, evita che vengano usati registratori di cassa difettosi, inaffidabili o difformi.
Il nuovo Registratore Telematico (RT) prevede, invece, una verificazione periodica ogni due anni. Grazie alla scansione del QR Code si accede a tutti i dati del registratore di cassa: numero di matricola, denominazione e partita IVA dell’esercente, data dell’ultima verificazione periodica effettuata. Il tecnico – o l’azienda – abilitati dall’Agenzia delle Entrate verificano il funzionamento software e hardware del dispositivo e la presenza del sigillo fiscale.
Con SNG Group hai la tranquillità di lavorare in piena conformità: effettuiamo le verificazioni periodiche nei termini previsti dalla legge, ci occupiamo di registrare e archiviare le pratiche.
Progettazione software personalizzati
Collaboriamo con le attività per creare soluzioni personalizzate, su misura, in linea con le necessità del settore e del business. Oltre alle installazioni ci occupiamo anche di integrare i nuovi software con sistemi già esistenti, e ci assicuriamo che funzionino come uno unico programma. Per fare l’integrazione è necessario seguire una serie di passaggi: definire obiettivi di integrazione, requisiti, selezionare strumenti e tecnologie, definire l’architettura del progetto e la sua distribuzione, monitorare e garantire un mantenimento delle funzioni.
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